⠀
⠀
BRANDING FOR A CHAIN OF LASER COSMETOLOGY SALONS
LaserTime planned an aggressive entry into the California market with the goal of opening 12 salons in different cities throughout the state within a year. To achieve this goal, an integral part of developing a recognizable visual identity and communication strategy that would differentiate them from the competition was essential.
Засновники «LaserTime» спланували активний вихід на ринок Каліфорнії, щоб впродовж року відкрити 12 салонів в різних містах по всьому штату. Для досягання цієї мети невід'ємною частиною була розробка впізнаваної візуальної ідентичності та стратегії комунікації, яка вирізняла б серед конкурентів.
⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
METHODS
In order to understand the peculiarities of laser cosmetology in California, I did several studies. At the first stage, I chose several of the most famous studios in different cities, both large and small, where the client plans to open. I studied the list of their services, pricing, marketing activities, and service features. This allowed us to build a clear understanding of who and how we would compete.
Для того аби зрозуміти особливості лазерної косметології в Каліфорнії, я зробив декілька досліджень. На першому етапі я обрав по декілька найвідоміших студій в різних містах, як великих, так і маленьких, де клієнт планує відкриття. Я вивчив перелік їх послуг, цінову політику, маркетингові активності та особливості обслуговування. Це дозволило побудувати чітке розуміння з ким і як треба буде конкурувати.
⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
The second step was to study customer feedback about competitors. I collected a large database of reviews, which allowed me to conduct an in-depth analysis and highlight the positive and negative aspects of service delivery in general. This helped us understand what competitors value or dislike, and what aspects need to be improved to create a competitive brand.
I also searched for and studied various materials on laser cosmetology over the past three years to understand current trends and directions the industry is moving in. To implement them at the start, if possible.
Другим етапом я вивчив відгуки про конкурентів. Я зібрав велику базу відгуків, що дозволило мені здійснити глибокий аналіз та виділити позитивні та негативні аспекти надання послуг в цілому. Це допомогло зрозуміти, що цінують або навпаки не люблять у конкурентів, і які аспекти треба вдосконалити для створення конкурентоспроможного бренду.
Також я шукав та вивчав різноманітні матеріали на тему лазерної косметології за останні три роки, аби зрозуміти сучасні тенденції й напрямки в які рухається індустрія. Щоб за можливості впроваджувати їх вже на старті.
⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
SOLUTIONS
Based on the results of my research, I found that for most clients, the main problem is that they do not get the expected results or these results take a very long time to achieve. This is due to the fact that in order for the complex to be carried out efficiently, a preliminary consultation and examination of the patient is necessary. This allows us to draw more accurate conclusions about the future outcome.
За результатами досліджень, я виявив, що для більшості клієнтів головна проблема полягає в тому, що вони не отримують очікувані результати або ці результати здобуваються дуже довго. Це пов'язано з тим, що для того, аби комплекс проходив якісно — необхідні попередня консультація та дослідження пацієнта. Це дозволяє зробити більш точні висновки стосовно майбутнього результату.
⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
All of this allowed me to formulate a clear brand development strategy, which I combined into a simple and understandable slogan - Nothing Extra. This slogan simultaneously conveys two principles on which the brand will be built. The first principle is the ultimate goal of the salon to achieve the highest quality result and leave "nothing extra" on the client's body. The second principle is not to make unnecessary promises about the future result.
Все це дозволило мені сформувати чітку стратегію розвитку бренду, яку я об’єднав у простий і зрозумілий слоган — Нічого зайвого (Nothing Extra). Ця фраза транслює одночасно два принципи, на яких буде будуватись бренд. Перший принцип — це кінцева мета салону досягти максимально якісного результату і не залишати на тілі клієнта “нічого зайвого”. Другий принцип — не давати зайвих обіцянок щодо майбутнього результату.
⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
WHAT EXACTLY WAS DONE
The strategy of «Nothing Extra» had to be reflected in the visual identity of the brand. Therefore, I built the corporate identity on the use of one color and a recognizable, aesthetic, and simple design system. In addition to developing the brand book and promotional materials, I helped to implement key customer service stages and develop all the necessary internal materials based on the built customer journey. Together with specialists, we created work algorithms and formed checklists for the provision of services.
Стратегія «Нічого зайвого» мала проявлятись і у візуальній ідентичності бренду. Тому фірмовий стиль я побудував на використанні одного кольору, впізнаваній, естетичній та простій дизайн-системі. Окрім розробки бренд-буку і рекламних матеріалів, я допоміг впровадити ключові етапи обслуговування клієнтів і розробити всі необхідні внутрішні матеріали на базі побудованого шляху клієнта. Спільно з фахівцями створили алгоритми роботи та сформували чек-лісти надання послуг.
⠀
⠀
⠀
